Построение отдела продаж
Актион-пресс, Москва

Продажа печатных и электронных журналов, справочных систем и сервисов для бизнеса
Задача
Повысить % переподписки электронных журналов
Точка А
Текущая переподписка - 52,6%

Проблемы продаж
Новый колл-центр в г. Калуга
Нет руководителя колл-центра
Нет РОПов
Нет менеджеров
Нет менеджера по персоналу
Есть - помещение в бизнес-центре
Есть материалы для продаж (учебники, скрипты)
Есть отличная СРМ
Этапы работы
Срок проекта - 1 год
2 недели - найти менеджеров по продажам
1 неделя - обучить продажам и технологиям компании
1 месяц - найти руководителя колл-центра
1 месяц- найти 3х РОПов
Выйти на плановые показатели воронки продаж
Выйти на средний процент переподписки по холдингу
Поднять процент переподписки на 10%
Что сделали
Отсобеседовали менеджеров по продажам и вывели на обучение
Наняли менеджера по персоналу, передали рутину ему
Запустили обзвон постоянных клиентов с персональным сопровождением
Ввели нормативные показатели эффективности работы групп продаж
Коучили РОПов по продажам и управлению
Ежедневно проводили встречи по итогам дня
Еженедельно проводили воронки продаж
Слушали и оценивали звонки
Проводили собрания по качеству разговоров
Корректировали скрипты
Проводили мероприятия по нематериальноц мотивации
Точка Б
Процент переподписки вырос до 67,6%
Пришлось поменять руководителя колл-центра
Пришлось поменять менеджера по обучению
Вывели в РОПы одного из менеджеров
Выросли с 2 до 4 групп продаж

Другие реализованные проекты

Как увеличить продажи софта в 3 раза за 2 месяца без CRM
Как увеличить средний чек на 20% и возвращаемость до 68% за 1 месяц
Как увеличить конверсию из заявок в продажи на 30% за 1 месяц

Наши клиенты

Стоимость построения отдела продаж

Выберите свой тариф
Made on
Tilda